Nyt dankort — Et nyt dankort bestilles hos banken — ved udløb, ved bortkomst eller ved misbrug. Rækkefølgen er forskellig i de tre tilfælde, og ved misbrug haster det.
Ved udløb
Kort udstedes med en udløbsmåned, og banken sender som regel et nyt automatisk i god tid. Kommer det ikke, er det en henvendelse værd inden måneden er omme.
Husk de betalinger, der er knyttet til kortnummeret — abonnementer og kortbetalingsaftaler skal opdateres, ellers afvises de.
Ved bortkomst
Spær kortet først, bestil derefter. Spærringen er det, der begrænser hæftelsen, og den kan ske døgnet rundt gennem spærreservicen.
Et nyt kort får et nyt nummer. Alle aftaler knyttet til det gamle skal opdateres, og det er den del, der oftest glemmes.
Ved misbrug
Spær straks, og anmeld skriftligt til banken. Bed om kvittering for anmeldelsen — den er dokumentationen, hvis der bliver uenighed om hæftelsen.
Gennemgå posteringerne bagud, ikke kun de seneste. Misbrug begynder ofte med små beløb, der ikke vækker opsigt.
Hæftelsen er begrænset efter reglerne, hvis du ikke har handlet groft uforsvarligt. Hurtig spærring og anmeldelse er det, der holder den nede.
Mens du venter
Der går typisk nogle hverdage. Har du et andet kort eller en mobilbetalingsløsning knyttet til samme konto, kan den bruges imens.
Er du helt uden adgang til dine penge, kan banken som regel hjælpe med en midlertidig løsning. Det er værd at spørge frem for at låne sig igennem.
Hvor det hører hjemme
Begrebet står sjældent alene. Om dankortet er som regel det næste, der er brug for, når man har forstået dette.
Fornyelse ved udløb
Kortet har en udløbsdato, og de fleste banker sender automatisk et nyt inden. Det kommer typisk et stykke tid før, så der er overlap.
Kommer det ikke, er den hyppigste årsag en forældet adresse i banken. Det er det første at kontrollere.
Det nye kort har nyt udløb og som regel ny sikkerhedskode, mens kortnummeret kan være det samme eller nyt afhængigt af banken.
Aktivér det efter bankens anvisning, og klip det gamle over, når det nye virker.
Husk aftalerne, der trækker på kortet
Streaming, apps, forsikringer og abonnementer, der er tilknyttet kortnummeret, skal opdateres, når kortoplysningerne ændrer sig.
Nogle udbydere opdaterer automatisk gennem kortordningerne, men langt fra alle. Resultatet er en afvist betaling og i værste fald en lukket adgang.
Lav en liste over de steder, kortet er gemt, mens du har det gamle kort. Den liste er guld værd næste gang.
Betalingsserviceaftaler er derimod knyttet til kontoen og påvirkes ikke.
Hvis kortet er væk
Spær det med det samme — før du leder efter det. Et spærret kort, der findes igen, er en mindre ulempe end et ikke-spærret, der er i andres hænder.
Spærring sker i appen, i netbanken eller telefonisk hos spærreservicen, som er bemandet hele døgnet.
Gennemgå posteringerne bagud, når du har spærret. Uautoriserede træk skal påtales skriftligt og hurtigt.
Bestil derefter et nyt kort og noter, hvornår det er lovet leveret.
Hvis der har været misbrug
Så skal der både spærres, anmeldes og gøres indsigelse over for banken. De tre ting er ikke det samme, og de skal alle tre gøres.
Hvad du selv hæfter for, afhænger af omstændighederne og af den trappe, betalingsloven fastsætter. Beløbene står i loven.
Har du opbevaret koden sammen med kortet eller udleveret den, ser billedet anderledes ud. Det er derfor, den regel findes.
Gem al dokumentation, mens sagen behandles.
Mens du venter på det nye
De fleste banker kan udstede et hastekort mod gebyr, og mange kan aktivere kortet i telefonens betalingsapp, før plastikkortet ankommer.
Spørg direkte til begge muligheder — de tilbydes ikke altid af sig selv.
Har du brug for kontanter i mellemtiden, kan der hæves i banken mod legitimation.
Sørg for, at faste betalinger ikke afhænger af kortet i den periode.
Ved skift af bank eller konto
Skifter du bank, følger kortet kontoen og skal erstattes af et nyt fra den nye bank. Det gamle spærres, når kontoen lukkes.
Planlæg overlappet, så du ikke står uden kort i en periode. Den modtagende bank hjælper med rækkefølgen.
Husk igen listen over abonnementer, der er knyttet til det gamle kortnummer.
Betalingsserviceaftaler flyttes særskilt og hører til i den samme gennemgang.
Kort til børn og unge
Der findes kort til børn og unge med begrænsninger på beløb og anvendelse, og de kræver forældres samtykke inden for de aldersgrænser, banken fastsætter.
De er et godt sted at lære forskellen mellem at have penge og at kunne betale, netop fordi der ikke er kredit involveret.
Gennemgå betingelserne sammen, herunder hvad der sker, hvis kortet mistes.
Det er en samtale, der er lettere at tage før end efter.
Sådan bestiller du et nyt
Bestilling sker i bankens app, i netbanken eller ved henvendelse i banken. De fleste banker sender kortet til folkeregisteradressen.
Koden kommer separat, og de to forsendelser er adskilt med vilje. Modtager du kun den ene, så kontakt banken.
Leveringstiden varierer, og der kan være hastelevering mod gebyr. Spørg til den, hvis du står uden kort.
Kontrollér, at adressen i banken er korrekt, før du bestiller.
Koden og hvad du må gøre med den
Koden må ikke opbevares sammen med kortet, ikke skrives på kortet og ikke udleveres til nogen — heller ikke til banken, som aldrig beder om den.
Mange banker giver mulighed for at vælge sin egen kode. Vælg noget, der ikke kan udledes af oplysninger om dig.
Har du glemt koden, kan der bestilles en ny. Der er ingen grund til at gætte sig frem og risikere en spærring.
Bliver du ringet op af nogen, der beder om koden, er det svindel uanset hvor overbevisende opkaldet er.
Aktivering og det gamle kort
Nogle kort skal aktiveres, før de virker — typisk ved en hævning med kode eller via appen. Det fremgår af følgebrevet.
Behold det gamle kort, indtil det nye er aktiveret og afprøvet. Klip det derefter over, gerne gennem chippen.
Er kortet knyttet til telefonens betalingsapp, skal det nye tilføjes der særskilt.
Det er den detalje, der oftest overses, når alt andet er på plads.
Hvis kortet ikke kommer
Kontrollér først adressen i banken, dernæst om forsendelsen er registreret som afsendt. De to oplysninger findes i netbanken eller ved en henvendelse.
Er kortet sendt, men aldrig ankommet, skal det spærres. Et kort på afveje i postgangen skal behandles som et bortkommet kort.
Bed derefter om et nyt og om en bekræftelse på, at det gamle er spærret.
Kort om at få et nyt kort
Ved udløb kommer det som regel automatisk. Ved bortkomst spærrer du først og bestiller derefter. I begge tilfælde skal de abonnementer, der er knyttet til kortnummeret, opdateres bagefter.
Tjekliste, når det nye kort er kommet
Aktivér kortet, afprøv det med en lille betaling, og klip derefter det gamle over gennem chippen.
Tilføj kortet i telefonens betalingsapp, hvis du bruger den, og opdatér de abonnementer og webshops, hvor kortnummeret var gemt.
Kontrollér til sidst, at ingen faste betalinger er afvist i mellemtiden.
Rammerne for enhver forbrugerkreditaftale står i kreditaftaleloven: ÅOP må ikke overstige 35 %, de samlede kreditomkostninger må ikke overstige lånebeløbet, kreditværdigheden skal vurderes inden aftalen, og der er 14 dages fortrydelsesret. Forbrug.dk vejleder uafhængigt, og en udbyder kan slås op i Finanstilsynets virksomhedsregister.
